心得：一個人的精神面貌和生活狀態裡，藏著深深地自律

---

我不在上海的期間，與大家分享到的坐漁莊的點點滴滴，不知大家是否有什麼樣的思考？

在這裡有一個像是禪修的每日功課：「掃落葉」。
一邊掃落葉時，要一邊觀察四周客人的動態，當有客人進出頻繁的時候，真的整個人都無法放鬆，因為凡是有客人經過或離開，都要立馬忙著將掃把簸箕放下藏起來，然後再微笑鞠躬揮手道別（擦玻璃一樣的動作，直至看不見車）。整個掃地的過程絕不是那麼簡單，並不是只要一味地悶頭在那邊掃地就好，自己在做事時，有同事經過，也得回應一句：“お疲れ様です”（您辛苦了）。
每天幾乎都看到人資部長在大門口掃落葉，重點她還掃的特別認真，有種讓你無法接受的程度，石頭縫隙裡一片落葉不剩，與她一起掃地的當下，我真想一頭鑽進石頭縫裡。

而對客人的尊重，是那種與客人講話要時刻保持一定安全距離，不是跪著就一定是要彎著腰，還要避免眼神對視太久。
儘管炎熱的天氣讓你無法忍受，但你還是要保持優雅微笑的舉止方顯得體。最近看到她們滿頭大汗的樣子是常有的事……這是坐在辦公室裡的人無法體會的。

這裡的員工非常懂的補位，掃地、折紙、開車、搬行李、搬重物、製作抹茶、奉茶、接客、迎客完全不分男女性別。察言觀色尤為重要，客人需要獨處的時候，你要靠邊；需要你的時候，你又要趕緊上前～

對了，白天看到鄰居的一位老太太，打扮精緻的開著白色賓士車一下飛過，好酷呢！上次聽坐漁莊同事說她已經七十多歲了，真是很吃驚遠遠看來倒像是三十幾歲的身姿啊！
果然，一個人的精神面貌和生活狀態裡，藏著深深地自律…